Komercistoj kaj Restoracioj Repeat Klientoj Kun Bribed Loyalty
Trovu la difinon de Customer Loyalty Rewards Program, kune kun ekzemploj de nunaj sukcesaj lealtadprogramoj kurantaj en podetalaj kaj restoraciaj ĉenoj ĉi tie.
Ankaŭ ricevu informon pri la avantaĝoj de konstruado de Kliento-Leĝeca Programo al la podetalaj aŭ restoraciaj ĉenoj, kiuj uzas ilin.
Difino de Lojala Klubo
Klienta fideleca programo estas strukturita kaj longtempa merkatika penado, kiu provizas stimulojn por ripeti klientojn, kiuj pruvas lojan aĉetadon.
Sukcesaj programoj estas desegnitaj por instigi klientojn en objektiva merkato de komercado por reveni ofte, fari oftajn aĉetojn kaj forkuri konkursojn. En vendejo, ĉi tiuj programoj ĝenerale rekompencas fidelajn klientojn kun rabatoj, specialaj proponoj, rondveturoj, punktoj aŭ liberaj interesoj.
Ekzemploj de nunaj Retail and Restaurant Customer Loyalty Programs
- Big Lots Buzz Klubo
- KFC-Kolonelo-Klubo
- Perkins MyPerkins
- Programo de Regxaj Pecoj de la Pieda Rekompenco
- Miaj Rekompencoj de mia Chili
- Superstaraj Rekompencoj de Hardee
- Preferata PF Chang
La Programoj de Klientaj Lojalecoj de Celoj
Klienta retenado estas la ĉefa celo de vendotala klienta fidel-programo.
La Kosto por Akiraĵo (CPA) por nova kliento ofte estas multe pli alta ol la kostoj de la rabatoj kaj senpagaj premioj donitaj al ili tra sistemo de programoj pri fideloj de klientoj.
La kolekto de datumoj ankaŭ estas grava celo de komercaj kaj restoraciaj klientoj pri lealtadprogramoj. Demografiaj kaj aĉetaj datumoj povas esti uzataj por krei ultra-celigitajn merkatojn kaj reklamadajn programojn, kiuj devus rezultigi kostan ŝparadon.
La komercistoj devas zorgi pri uzado de klientaj datumoj, tamen, ĉar tio, kio aspektas kiel "personigo" al la komercisto, povus esti perceptita kiel invado de privateco de la kliento.
Klientaj fidelecaj programoj povas helpi al komercisto venki pli grandan "parton de monujo". Tio estas la procento de neevitebla enspezo, kiun klientoj elspezas kun iu komercisto. Motivigita pliigo elspezado de unu fidela ripeto kliento kun strategiaj lealtadprogramoj estas multe pli facila ol instigi maloftajn klientojn elspezi ion ajn.
La Klienta Lojaleca Programo Utiligas al Retail Company
Klientaj referencoj estas la plej granda avantaĝo de Kliento-Leĝeca Programo al komercisto. Klienta esplorado indikas, ke ĉirkaŭ 73% de klientaj lojalecaj kluboj diras, ke ili probable rekomendas tiun kompanion al amiko.
Klienta kontentigo estas alia avantaĝo de bone-efektivigita klienta fideliza programo. Dum la rekompencoj donitaj estas interesaj kaj valoraj al la kliento, ili sentos agnoskitajn kaj estimitajn kaj sentos dankemon al la komercisto kiel rezulto.
Ripetaj klientoj kreas konstantan fluon de trafiko, kiu kreas konstantan fluon de enspezoj. La pli granda programo de lojaleco de kliento fariĝas, la pli antaŭvideblaj komercaj vendotemeroj fariĝas.
Kial Klientoj Aliĝas Lojalaj Programoj
Klientoj kunigas fidelecajn programojn ĉefe por ricevi rabatojn kaj gajni liberaciojn. Por la plej aktivaj uzantoj de klienta fideleca programo, laborante "la sistemo" por maksimumigi la rekompencojn ricevitaj estas ambaŭ defio kaj fonto de entretenimiento.
Iuj klientoj ankaŭ ŝatas la ekskluzivecon de esti membro de "la klubo". Membroj nur servoj kaj servoj faras ilin senti gravan kaj specialan.
Nuntempa Klienta Lealtad-Programa Esploro
Pro la pervasiveco de klientaj fidelaj rekompencoj en la podetalaj kaj restoracioj, ekzistas multe da esplorado studanta ĉiun aspekton de la programoj. Jen kelkaj ŝlosilaj datumoj, kiuj malkaŝas, kial klientoj pri fideligado de klientoj povas konkurenciigi komercistojn.
- 73% da lojalecaj membroj estas pli verŝajne rekomendi markojn kun fidelaj programoj, kiujn ili ŝatas kaj uzas (fonto: Bond)
- Ricevantoj de realeco pri lojalaj rekompencoj estas duoble plej verŝajne raporti novan klienton tuj post rekompencigo (fonto: Thanx)
- 77% de uzantoj de inteligentaj telefonoj diras, ke ili estas pli fandaj lojalaj al kompanioj kiuj sendas punktojn, surprizojn, ekskluzivajn enhavojn kaj naskiĝajn surprizojn per ilia movebla aparato (fonto: Vibes)
- 64% de la alflua meza klaso apartenas al komerca programo de fidelega vendejo por savi monon (fonto: Collinson Group)
- 48% de lojalaj membroj-membroj diras, ke ili volonte pagos membrecon por daŭre ricevi la rekompencojn de la kluboj de rekompencoj (fonto: Maritz)
Ankaŭ Konata Kiel: Klientaj rekompencoj, Klienta Retenado, Fideleca instigada programo, Ofta #a? Eto programo, Oftaj komercaj programoj, Ofta aĉetanta klubon, Klienta kontentiga programo, Rekompencoj programo, Klienta #? Ati programo
Komunaj misfunkciadoj: klienta fideleca programo, klienta fidela programo, klienta fidel-programo, klienta fidel-programo, klienta fidel-programo